インバウンド対応講座・自己診断

講座の内容（全10回）

各回の最後に6〜7問の確認テストがあり、8割以上の正解で修了となります。内容は公開資料に基づき、出典を明記しています。

1. 1 インバウンドの現状と機会
   訪日客・在留外国人の規模と、外国人がパチンコに対して持つ関心と不安を、データで理解します。 約15分
2. 2 外国人が入店をためらう理由
   「歓迎されていない」「費用が分からない」「一緒に行く人がいない」という3つの壁と、その解消方法を学びます。 約15分
3. 3 入口・店頭の多言語化
   外国人のお客様が最初に目にする入口・店頭で、「歓迎」「年齢制限」「基本情報」を伝える方法を学びます。 約20分
4. 4 料金と遊び方の伝え方
   費用の不安を解消する料金表示と、玉の借り方・右打ち・休憩・終了までの流れを、言葉に頼らず伝える方法を学びます。 約25分
5. 5 接客フレーズと指差し対応
   語学力に頼らず対応できる指差しシート、翻訳アプリ、短い定型フレーズの使い方を学びます。 約20分
6. 6 精算・景品と法令順守
   外国人のお客様から必ずといってよいほど聞かれる「換金」の質問に、風営法に沿ってどう対応するかを学びます。 約20分
7. 7 年齢確認・安全・責任ある遊技
   18歳未満の入場禁止、喫煙ルール、遊びすぎへの配慮と相談窓口の案内を、外国人のお客様にも確実に伝える方法を学びます。 約20分
8. 8 デジタル発信と広告ポリシー
   Googleマップ、SNS、Web広告で外国人のお客様に情報を届けるときの、風営法と各プラットフォームのルールを学びます。 約25分
9. 9 国・地域別の配慮
   韓国・台湾・香港・中国・英語圏など、主な国・地域ごとの訪日動向と、言語・広告・相談窓口の違いを学びます。 約20分
10. 10 改善計画と効果測定
    自己診断の結果をもとに、3か月の改善計画を立て、外国人のお客様の来店や満足度を記録・検証する方法を学びます。 約20分